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网上转钱汇错账户银行说不能提供对方联系方式

时间:09-09  来源:本站  作者:
  昨日12:40,魏先生来电:我在网上银行转了一笔钱转错了,一共12900块,是上午的事情,我找了银行,银行说要联系警察,我又去找警察,警察说这事不能立案,那怎么办?  记者蒋大伟核实报道:魏先生是河北人,在火车东站附近的汽配市场做汽车零件批发

  昨日12:40,魏先生来电:我在网上银行转了一笔钱转错了,一共12900块,是上午的事情,我找了银行,银行说要联系警察,我又去找警察,警察说这事不能立案,那怎么办?

  记者蒋大伟核实报道:魏先生是河北人,在火车东站附近的汽配市场做汽车零件批发。

  昨天上午9点,魏先生通过网上银行给一位武汉的客户汇材料费,共计12900元,在输入对方账号时,输错了一位数字,12900元就这样转到一个广西的账户中去了。

  “我也是转完钱才发现转错了,怪我太粗心!”魏先生说,发现钱转错账户后,他马上到汽配市场不远的该银行天城路分行,希望工作人员暂时冻结对方的账户,帮他联系对方把钱要回来。

  魏先生说,银行工作人员说,除非公安机关发函,否则银行无权冻结对方的账户,建议他去报警。

  “民警说这不是诈骗,而是我把账号输错了,不属于刑事案件,建议我再去找银行想想办法。”魏先生说,既然银行和派出所不能冻结对方账户,能不能提供对方的手机号码,他去和对方商量一下把钱退回来。

  昨天下午,城东派出所民警说,上午确实有这个报警,报警人的1万多元是因为自己疏忽导致汇错款了,不在公安部门的受理范围内,派出所建议报警人去银行再想想办法。

  该银行天城路支行运营主管赵主管说,按照银行的规定,除非有公安机关的相关致函,否则银行无权冻结任何人的账户,也无权泄漏任何客户的个人信息,但考虑到魏先生的实际情况,银行会试着和魏先生转错钱的账户户主先联系沟通。

  昨天傍晚,赵主管来电,说已经试着和对方联系了,但没有能联系上,可能是对方户主在银行登记的手机号变更了,也有可能是没有登记正确的号码,银行会继续帮魏先生联系,但目前不能把对方的联系方式提供给魏先生。

  北京德恒(杭州)律师事务所高级合伙人邵瑞青律师说,公安机关和银行的做法都没有错,因为这的确是因为魏先生粗心导致钱汇错了账户,公安机关不应予以立案。另一方面银行也没有义务向魏先生提供客户的个人信息,这属于个人隐私。

  但是,可以考虑实际情况,给予魏先生协助,比如可以通过查询联系上错打款账户的户主,然后跟对方沟通,在征得对方同意后再让魏先生和对方沟通。

  现在来看,魏先生只能想办法找到错打款的账户户主,然后要求对方把钱退回来,如果对方不愿意的话,那就涉嫌不当得利,魏先生可以去法院起诉。

  银行客服人员说,网上银行交易时,输入卡号和密码要经过多次确认,在汇款转账时务必要仔细核对。

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