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网上买的手表有些“与众不同” 店家愿意一赔十?

时间:09-09  来源:本站  作者:
  4月10号是“环球捕手”两周年庆,小吴在平台上买了两块DW手表

  4月10号是“环球捕手”两周年庆,小吴在平台上买了两块DW手表。她之前买过这个品牌的手表,发现新买的这两只,有些“与众不同”。

  小吴买的DW手表,中文名叫丹尼尔惠灵顿。其中一只是男表,皮质表带,另一只是女表,金属表带。去年,小吴找人去韩国代购了一只皮带的女表,和刚买的男表对比了一下,有些不太一样。

  小吴:“这个买的,皮质比较自然,纹路也比较好,不会说很生硬,这个的话,皮带反面,就感觉是比较劣质的皮质,又很生硬,颜色也很深,没有那种纹路,去专柜对比之后,发现同款的这两款手表,表带上的差异很大的。”

  手表是15号从广东寄过来的。小吴住在杭州城西,当晚,她拿着快递去城西银泰对比过,发现产品的包装盒上,多处细节与专柜不一样。至于手表本身,同样也存在多处不同。

  小吴:“(男表)表头的颜色,其实也不是这种颜色,金属质感要好一点。特别是这款女表,这个比较硬,不太流畅,专柜那个金属质感要深,很流畅。专柜的人说,这个表一看就是假的。”

  DW手表杭州湖滨银泰专柜 工作人员:“你这型号的号,(是这款)那你们也不对啊,(表带颜色不一样)盒子的质量完全就不对啊。我们这边不接受验证的,(小吴:哪里可以验证呢?)哪里都验证不了。(记者:有没有可能是别的国家,就不一样?)都是中国的。(都是中国产的?)对。”

  DW手表是瑞典品牌,湖滨银泰的专柜不打折,这款男表价格是1490块,女表是1290块。而环球捕手上,这两款表的原价,都要比专柜低三百块钱左右,买表当天还打5.8折,两只表小吴总共就花了一千两百多。在专柜再次对比,确实如小吴所说,商品存在多处不同。柜员表示,还有一个问题,网购或代购的商品,如果提供不了发票,不能在专柜做维保。

  之前小吴已经申请退货,钱也退了,从微信聊天记录来看,一位王姓供应商还曾许诺,会进行十倍的精神补偿,也就是一万多块钱,小吴没有接受。

  小吴:“一开始说,提供五倍的赔偿,就这个金额的,后来说十倍,后来说我找个方案协调,我就出门了,(你怎么没接受他的方案?)他们也没有在手表质量上,给我一个明确的说法,他们只是说可能存在瑕疵嘛。”

  DW手表客服:“我们只能保证,在我们官网或者我们授权的店铺,进行购买,正品的保证,其它渠道无法为您保证的。因为我们公司是不公开,不提供产品真伪的措施,所以无法提供鉴定。(那假如有人冒名卖你们的手表,怎么办?)这边只能为您提交法务部门。”

  说起环球捕手,我们之前也报道过,有位朱女士同样是在环球捕手上,参加“限时抢购”,抢到一款法国“希思黎”全能乳液,到专柜去验证,柜员也说是假的。目前,那瓶产品已经由“希思黎”方面寄往法国,进行实验室鉴定。

  朱女士的丈夫:“就是刚刚有个德国的,他是讲中文的,而且我听他口音,就是那种比较西北,也不能说西北。是德国的电话打过来的,咱们说重点,他跟我聊了半天,他希望把事情终止,他愿意承担我们提出来的假一赔十。”

  小吴:“都是因为,相对来说都接触过真货,买到这种假货,相对来说,会比普通人要敏感一点,可能都是想通过这样的途径,来维护自己的权益。”

  浙江格家网络技术有限公司公关部 郑经理:“我们是平台方,就是详细的,我可以把商家的电话给你,你可以沟通一下他们,我们暂时(周末)这两天没有人,周一,可以吗?”

  之前,环球捕手的客服表示,供货没问题。环球捕手网站上,也写着假一赔十。针对经销商提出10倍赔偿的事,环球捕手的郑经理表示不清楚,要问经销商。

  环球捕手供应商 工作人员:“这个事情已经解决掉了,(为什么你们的产品会不一样呢?)啊,这个可能有很多行业里面的东西,我不是很方便跟您解释。(有哪些?)我可能不是很方便,和您解释。(真假能确定吗?)确定的,能确定是真货。可能因为产品的质量,有点瑕疵,造成了她的质疑点,这个事情就结束了。我们赠送给她一块表,(有赔她钱吗?)没有的。”

  小吴:“经销商先联系我的,后来我说平台也有责任,他就两边都理赔了。(赔了你多少钱?)好几万(五万?)没有,他也不让我说金额,就这么说。”

  在环球捕手上买乳液,怀疑是假的,有人愿意一赔十。花了一千多买了手表,怀疑是假的,又有人赔了几万块。 我真的有些担心,会不会有更多人凑这个热闹,去找环球捕手谈谈真假问题。

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